Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger la confidentialité des données et la sécurité de nos clients et de ceux qui visitent notre site web, et nous veillons donc à ce que vos données personnelles soient traitées de manière responsable. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Samsøe & Samsøe Wholesale ApS (ci-après "SAMSØE SAMSØE", "nous", "notre" ou "nos") recueille et traite les informations vous concernant. 

Le contrôleur de données responsable de vos informations personnelles est : 

Samsøe & Samsøe Wholesale ApS
CVR 25191811
Ryesgade 19C
2200 København N
Danemark

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante : customercare@samsoe.com. 

SAMSØE SAMSØE ne traite vos données à caractère personnel que lorsqu'il existe une finalité et une base juridique pour ce faire. 

Lorsque vous visitez le site web de SAMSØE SAMSØE (samsoe.com), nous pouvons traiter des informations vous concernant et concernant votre visite. Il s'agit notamment d'informations sur la manière dont vous accédez à nos sites web, la manière dont vous y naviguez, les pages que vous visitez, le contenu que vous visualisez, vos recherches, les publicités que vous avez vues, votre adresse IP, des informations sur votre ordinateur, etc. Les données personnelles sont collectées par le biais de cookies, de fichiers journaux et d'autres technologies (pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, cliquez ici).

Nous traitons également les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de votre utilisation de nos services en ligne ou du formulaire de contact sur samsoe.com, y compris votre nom, votre numéro de téléphone, votre e-mail, votre numéro de commande, les informations relatives à votre dossier et l'historique de vos transactions, ainsi que toute autre information que vous nous fournissez. 

2.1.1 L'objectif est d'améliorer votre expérience de nos sites web et de nos services en ligne en mettant à votre disposition des produits, des fournitures, des avantages et des services pertinents. Nous utilisons également les données personnelles pour vous montrer du contenu sur notre site et sur d'autres sites en fonction de vos activités et de vos préférences, et pour limiter le nombre de fois où vous voyez le même contenu.

2.1.2 La base juridique du traitement est votre consentement à l'utilisation de cookies (article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données et section 3 du décret danois sur les cookies), ainsi que notre intérêt légitime à améliorer notre site web et à être aussi pertinent que possible pour vous (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données). 

Lorsque vous êtes client de SAMSØE SAMSØE et que vous achetez un produit via notre boutique en ligne, nous collectons et traitons les informations personnelles que vous nous fournissez. Ces informations comprennent votre prénom, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre e-mail, votre pays, votre ville, votre code postal, vos achats, votre mode de paiement, l'historique de vos transactions, les informations relatives à votre dossier et d'autres informations que vous nous fournissez. 

2.2.1 L'objectif est de se conformer aux exigences légales et de remplir l'accord avec nos clients, y compris d'être en mesure de livrer les produits que vous avez commandés, de gérer vos droits de retour et de réclamation, et de fournir les services, la facturation, les statistiques et les analyses afin d'améliorer nos produits et services, de maintenir nos dossiers clients et de fournir des services généraux, de marketing et de vente à nos clients.  

2.2.2 La base juridique du traitement est l'exécution de notre accord mutuel sur les achats auprès de SAMSØE SAMSØE (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement général sur la protection des données), notre obligation de respecter les exigences légales en matière de retours et de comptabilité (article 6, paragraphe 1, point c), du règlement général sur la protection des données) et notre intérêt légitime à gérer les informations vous concernant en tant que client (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données). 

Lorsque vous visitez l'un de nos magasins SAMSØE SAMSØE ou nos autres sites (siège social et entrepôt), une surveillance CCTV peut être mise en place. Dans ce cas, un pictogramme (avec l'image d'une caméra) sera affiché à un endroit visible sur le site. Les enregistrements sont examinés dans le cadre de contrôles aléatoires, de soupçons spécifiques ou d'autres irrégularités et sont transmis à la police en cas de suspicion d'infraction pénale. 

2.3.1 L'objectif de la vidéosurveillance est de nous permettre de prévenir, de détecter et de documenter les infractions commises à l'encontre des visiteurs et du personnel (cambriolage, vol, agression, fraude, désaccord sur le paiement, etc.), les irrégularités liées aux transactions en espèces et autres dans les magasins, ainsi que d'assurer la sûreté et la sécurité du personnel. 

2.3.2 La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à prévenir les types de délits mentionnés au point 2.3.1 dans nos magasins physiques et autres lieux (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données).

Lorsque vous recevez des communications marketing ciblées, y compris des newsletters d'information de SAMSØE SAMSØE, nous traitons les données personnelles que vous avez partagées avec nous telles que votre prénom, nom, email, pays, sexe et anniversaire. 

Nous ne vous enverrons du matériel de marketing par courrier électronique, par SMS ou par d'autres moyens électroniques que si vous avez donné votre consentement lorsque cela est requis par la loi danoise sur les pratiques de marketing. 

2.4.1 L'objectif est de commercialiser notre entreprise et nos services, ainsi que de mettre en place et de gérer votre abonnement marketing. Nous utilisons les données personnelles pour vous montrer le contenu de notre site et d'autres sites en fonction de vos activités et de vos préférences, et pour limiter le nombre de fois où vous voyez le même contenu, ainsi que pour mesurer l'efficacité de notre contenu et de notre marketing. 

2.4.2 La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à répondre à votre souhait de recevoir des communications marketing de notre part, ce à quoi vous avez consenti en vertu de la loi danoise sur les pratiques commerciales (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données). 

Lorsque vous créez un compte sur samsoe.com et devenez membre de SAMSØE SAMSØE, nous traitons les données personnelles que vous avez partagées avec nous telles que votre prénom, nom, adresse, numéro de téléphone, email, pays, sexe, anniversaire, commande. informations, historique des achats et numéro de dossier, numéro de membre, informations sur l'obtention et l'utilisation des avantages (y compris les bons),  les informations que vous fournissez dans le cadre de l'utilisation des services, y compris lors de la réservation d'un personal shopper et dans le cadre de nos événements, les informations collectées dans le cadre de notre communication avec vous concernant votre adhésion. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web, notre politique de confidentialité s'applique à vous, que vous soyez connecté en tant que membre ou non.

Lorsque vous créez un compte et devenez membre, vous avez la possibilité de consentir à ce que nous vous envoyions du matériel marketing par e-mail, SMS ou autres moyens électroniques. Si vous consentez à recevoir du marketing, nous traitons également des informations sur vos préférences en matière de marketing ou de communication et sur votre utilisation des messages marketing que nous vous envoyons (y compris, par exemple, si vous avez ouvert un e-mail de notre part, si l'e-mail a lu et quels liens vous avez ouverts) et les informations que vous nous fournissez par ailleurs.

2.5.1 Le but est de vous faire bénéficier des avantages associés à l'adhésion à SAMSØE SAMSØE, tels que les retours sans reçu, les reçus par courrier électronique en magasin, les invitations à des événements, invitations aux ventes privées et à la semaine des membres, accès anticipé aux ventes, offres exclusives, remise de bienvenue de 10% et cadeau d'anniversaire (pour commencer). De plus, nous utilisons vos données personnelles pour gérer nos adhésions SAMSØE SAMSØE.

2.5.2 La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à gérer votre adhésion (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données) et/ou votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données et article 10 de la loi danoise sur les pratiques commerciales). 

Lorsque vous visitez l'un des profils de médias sociaux de SAMSØE SAMSØE (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest), nous pouvons traiter des informations sur vous et votre visite, y compris les informations que vous avez mises à disposition via les paramètres des médias sociaux, ainsi que vos réactions, commentaires et partages de nos publications.

Lorsque vous participez à des concours sur nos profils de réseaux sociaux, nous traitons les données personnelles accessibles au public ou que vous avez partagées avec nous, telles que votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre pays, votre sexe, votre date de naissance et vos réponses au concours. 

2.6.1 Le traitement de vos données personnelles a pour but de commercialiser SAMSØE SAMSØE sur les médias sociaux, y compris de répondre à vos demandes, de vous permettre de participer à nos concours et de tirer au sort les gagnants, etc. 

2.6.2 La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à commercialiser SAMSØE SAMSØE par le biais de notre présence sur les plateformes de médias sociaux mentionnées, et à rencontrer/interagir avec nos clients sur les médias sociaux (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données). 

Lorsque vous êtes un partenaire commercial ou un fournisseur de SAMSØE SAMSØE ou que vous êtes une personne de contact d'un partenaire commercial ou d'un fournisseur, nous traitons des données personnelles concernant votre nom, le nom de votre société, votre numéro de téléphone professionnel et votre e-mail, ainsi que des informations accessibles au public et d'autres informations que vous nous fournissez.

2.7.1 L'objectif est de gérer notre relation de coopération et notre contrat, de recevoir des biens et des services de nos fournisseurs et partenaires commerciaux et de pouvoir remplir nos obligations contractuelles. 

2.7.2 La base juridique du traitement est la relation contractuelle établie ou en cours d'établissement entre vous et/ou la société que vous représentez et SAMSØE SAMSØE (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement général sur la protection des données), ainsi que notre intérêt légitime à gérer la relation avec vous et/ou la société que vous représentez en tant que partenaire commercial ou fournisseur (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données). 

Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez et qui sont collectées automatiquement par le biais de votre comportement numérique (par exemple, les cookies). Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, nous veillons à ce qu'elles soient supprimées de manière sécurisée. Vous trouverez ci-dessous la finalité et la période de conservation de vos données personnelles.

Finalité: Gestion des relations avec les clients, y compris la gestion de vos achats et la fourniture d'un service à la clientèle.
Durée de conservation: Les informations relatives à vos transactions et à vos retours sont conservées pendant 5 ans à compter de la fin de l'exercice financier auquel elles se rapportent, conformément au chapitre 4 de la loi danoise sur la comptabilité relatif à la conservation des documents comptables.

Finalité: Gestion de votre adhésion SAMSØE SAMSØE.
Durée de conservation:  Les informations sur votre adhésion à SAMSØE SAMSØE sont stockées aussi longtemps que vous êtes membre. Les informations seront supprimées 30 jours après l'annulation de votre adhésion en supprimant votre compte.

 Finalité: Médias sociaux et concours.
Durée de conservation: Les informations que vous fournissez sur les profils de médias sociaux de SAMSØE SAMSØE resteront généralement sur les profils en tant que partie de l'historique du site, à moins que vous ne les supprimiez vous-même. Les données que nous traitons à votre sujet dans le cadre de votre participation à des concours et qui sont copiées dans nos propres systèmes seront supprimées au bout de 3 mois.

Finalité: Personnalisation du contenu affiché sur nos plateformes en fonction de votre historique de recherche et de vos achats.
Durée de conservation: Pendant 12 mois après la collecte des informations personnelles spécfiques.

Finalité: Marketing ciblé basé sur le consentement au marketing direct.
Durée de conservation: Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou (si le consentement n'est pas retiré) après une période de 12 mois sans communication. Toutefois, nous conserverons la documentation relative à votre consentement pendant une période pouvant aller jusqu'à 5 ans après le retrait de votre consentement.

 Finalité: Marketing ciblé concernant des produits similaires à ceux que vous avez achetés chez nous.
Durée de conservation: Jusqu'à ce que vous refusiez de recevoir d'autres demandes de notre part ou (si vous ne refusez pas) après une période de 12 mois sans communication.

Finalité: Cookies sur samsoe.com.
Durée de conservation: Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement à l'utilisation des cookies ou (si le consentement n'est pas retiré) jusqu'à ce que les cookies en question expirent après la période indiquée dans notre Politique en matière de cookies. Dans la Politique en matière de cookies, vous pouvez également en savoir plus sur la manière de modifier et de révoquer votre consentement en matière de cookies.

Finalité: Surveillance CCTV.
Durée de conservation: Automatiquement supprimées au plus tard 30 jours après l'enregistrement, à moins que les informations ne fassent partie d'une enquête sur un cas spécifique. Les informations seront supprimées lorsque l'affaire sera terminée et que la finalité du traitement n'existera plus.

Finalité: Obligations légales.
Durée de conservation: Automatiquement supprimées au plus tard 30 jours après l'enregistrement, à moins que les informations ne fassent partie d'une enquête sur un cas spécifique. Les informations seront supprimées lorsque l'affaire sera terminée et que la finalité du traitement n'existera plus.

Finalité: Réclamations juridiques
Durée de conservation: Tant qu'il est nécessaire d'établir, d'exercer ou de défendre des actions en justice.

SAMSØE SAMSØE peut divulguer vos données personnelles à d'autres fournisseurs et/ou prestataires de services, ainsi qu'aux sociétés affiliées de notre groupe, dans le cadre normal de nos activités. 

Nous avons conclu des accords écrits de traitement des données avec tous les sous-traitants qui traitent des données personnelles en notre nom. L'accord fournit des instructions sur la confidentialité et la sécurité et stipule comment les informations peuvent être traitées. Les responsables du traitement des données ne peuvent utiliser les informations à d'autres fins que l'exécution de l'accord. Nous utilisons les catégories suivantes de sous-traitants de données :  

- Partenaires pour le stockage des données, l'hébergement et d'autres services informatiques, y compris l'exploitation technique des systèmes et les améliorations de samsoe.com. 

- Des partenaires qui nous aident à réaliser des communications marketing, telles que des courriels et des SMS spécifiques, si vous avez donné votre accord pour un marketing ciblé. 

Dans le cas où les données personnelles sont transférées vers des pays en dehors de l'UE/EEE (pays tiers), vous pouvez lire comment nous sécurisons vos informations personnelles ci-dessous dans la section 6.

Nous utilisons également les services de sociétés qui sont des contrôleurs de données indépendants ou concluons des accords de coopération avec elles, lorsque le traitement de vos informations personnelles, après notre transfert, est entièrement ou partiellement effectué par cette société et relève de sa responsabilité. Cette disposition s'applique au traitement effectué par les catégories de destinataires suivantes : 

- Les partenaires qui participent au transport et à la distribution pour s'assurer que vos articles vous parviennent rapidement et en toute sécurité. 

- Les fournisseurs qui participent au marketing si vous y avez consenti ou si nous avons un intérêt légitime à divulguer vos informations personnelles à des fins de marketing. 

- Les prestataires qui nous aident à effectuer les paiements.  

Il est important pour nous de veiller à ce que vous soyez informé du transfert de vos données à caractère personnel à d'autres responsables du traitement. Ainsi, vous avez la possibilité de contacter ces entreprises pour comprendre leur traitement des données et exercer vos droits en vertu du GDPR. Par exemple, lorsque vous passez une commande sur samsoe.com, nous renvoyons au distributeur choisi, ou lorsque vous utilisez un service de paiement, nous demandons au fournisseur de divulguer des informations sur les données nécessaires à un paiement sécurisé et sur la manière dont vous pouvez poser des questions à ce sujet. Tous les responsables du traitement indépendants qui reçoivent vos données sont tenus de vous fournir les informations nécessaires sur leurs méthodes. 

Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux autorités publiques, à la police ou à d'autres, dans des situations où nous sommes spécifiquement ou légalement obligés de le faire, ou dans le cadre d'obligations de notification auxquelles nous sommes soumis. 

Notre politique consiste à protéger les données à caractère personnel en prenant des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates contre la destruction, la perte, la modification ou l'altération accidentelles ou illégales des données à caractère personnel, ainsi que contre la prise de connaissance par des personnes non autorisées ou l'utilisation abusive de ces données. 

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour assurer la protection de toutes les données à caractère personnel que nous traitons. Nous effectuons un suivi interne régulier de l'adéquation et de la conformité des politiques et des mesures. 

Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel, nous pouvons être amenés à transférer ces informations vers des pays situés en dehors de l'UE/EEE (pays tiers). Dans ce cas, nous prendrons les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour que le traitement des données à caractère personnel soit effectué avec le même niveau de sécurité que celui auquel vous pouvez vous attendre lorsque le traitement a lieu dans l'UE. 

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays où la Commission européenne a déterminé que le niveau de protection des données est équivalent à celui de l'UE/EEE (pays tiers sûrs). Pour en savoir plus sur le transfert de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l'UE/EEE, consultez le site web de la Commission européenne.

Nous faisons appel à des sous-traitants et à des partenaires en dehors de l'UE/EEE pour les fonctions suivantes : 

-Système de gestion de la relation client (CRM), USA
-Marketing, USA 
-Analyse, USA 
-Stockage, USA

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur notre transfert de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l'UE/EEE, veuillez nous contacter. 

En tant que personne concernée, vous disposez de certains droits en vertu du règlement général sur la protection des données. Afin d'assurer la transparence du traitement de vos données, SAMSØE SAMSØE, en tant que responsable du traitement, doit vous informer de vos droits. Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse customercare@samsoe.com. 

Vos droits sont les suivants :

Vous avez le droit d'accéder aux données à caractère personnel collectées à votre sujet. 

Nous pouvons rejeter les demandes qui sont répétées de manière déraisonnable, qui exigent une intervention technique disproportionnée ou qui affectent les droits d'une autre personne. 

Vous avez le droit d'obtenir la rectification de toute donnée personnelle inexacte et incomplète vous concernant. 

Sur demande, nous mettrons à jour, modifierons ou supprimerons les données à caractère personnel que nous traitons, à l'exception des données à caractère personnel dont le traitement est encore nécessaire sur la base d'une obligation légale ou de notre intérêt légitime permanent.

Dans des cas exceptionnels, vous avez le droit de demander l'effacement des informations vous concernant avant le moment où nous devrions normalement supprimer vos données à caractère personnel. Dans la mesure où la conservation de vos données est nécessaire, par exemple pour que nous puissions nous conformer à des obligations légales ou pour que des droits puissent être établis, exercés ou défendus, nous ne sommes pas obligés d'effacer vos données à caractère personnel. 

Dans certaines situations, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles au seul stockage, par exemple si vous avez contesté l'exactitude des données personnelles et que vous attendez notre décision quant à l'exactitude des informations personnelles, ou si les données personnelles ne sont plus nécessaires au traitement, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice. 

Dans certaines situations, vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel, et toujours si le traitement est effectué à des fins de marketing direct. Sur demande, nous évaluerons si notre intérêt légitime l'emporte sur vos intérêts, droits et libertés, ou si vos données à caractère personnel sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice.

Dans certaines situations, vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les faire transférer d'un responsable du traitement à un autre. 

Vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné pour un traitement donné de données à caractère personnel. 

Si vous choisissez de retirer votre consentement, cela n'affectera pas la légalité de notre traitement de vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement précédemment donné jusqu'au moment de votre retrait. Si vous retirez votre consentement, il ne prendra effet qu'à partir de ce moment. 

Vous pouvez à tout moment déposer une plainte auprès de l'autorité danoise de protection des données concernant notre traitement des données à caractère personnel. Pour en savoir plus, consultez le site  www.datatilsynet.dk, où vous trouverez également d'autres informations sur vos droits en tant que personne concernée. 

Veuillez nous contacter à l'adresse customercare@samsoe.com ou par téléphone au +45 3528 5000 si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité. 

Nous reverrons régulièrement notre politique de confidentialité afin de nous assurer qu'elle est mise à jour, valide et conforme à la législation en vigueur et aux principes de traitement des données à caractère personnel. Nous publierons les nouvelles versions de la politique de confidentialité sur notre site web. 

Cette politique de confidentialité est valable à partir du 15. novembre 2023.