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Samsøe & Samsøe Wholesale ApS, CVR 25191811, Ryesgade 19C, 2200 Kopenhagen N, Dänemark (nachfolgend „SAMSØE SAMSØE“, „wir“ oder „uns“) ist Eigentümer der Website.

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktiere uns bitte per E-Mail unter customercare@samsoe.com oder telefonisch unter +45 3528 5000.

Montag bis Donnerstag 08:00 – 16:00 Uhr MEZ/MESZ
Freitag                                   08:00 – 15:30 Uhr MEZ/MESZ

Alle auf samsoe.com enthaltenen Inhalte, wie z. B. Design, Text, Grafiken, Marken, Logos, Bilder, Videos, Audiodateien und Software, sind Eigentum von SAMSØE SAMSØE oder seinen assoziierten Unternehmen und Partnern. Alle Namen, Marken, Warenzeichen und Logos sind urheberrechtlich geschützt und können nur mit der Erlaubnis von SAMSØE SAMSØE verwendet werden.

Die Inhalte der Website dürfen nur für deinen persönlichen Gebrauch, nicht zur gewerblichen Nutzung kopiert werden. Du darfst die Inhalte der Website nicht für öffentliche oder gewerbliche Zwecke kopieren, anderweitig veröffentlichen oder verbreiten und die urheberrechtlich geschützten Inhalte ohne die Erlaubnis von SAMSØE SAMSØE oder von seinen assoziierten Unternehmen oder Partnern nicht ggf. anderweitig nutzen.

Die Geschäftsbedingungen unten gelten für alle Lieferungen von

Samsøe & Samsøe Wholesale ApS („SAMSØE SAMSØE“)
CVR 25191811
Ryesgade 19C
2200 Kopenhagen N
Dänemark

Wenn du über samsoe.com bestellst, gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“). Am besten liest du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung aufgibst. Wenn du eine Bestellung auf unserer Website durchführst und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptierst, hast du mit SAMSØE SAMSØE einen Vertrag über die Lieferung deiner gekauften Artikel abgeschlossen.

Falls du Teile der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht verstehst, wende dich am besten an unseren Kundenservice, bevor du eine Bestellung über die Website durchführst.

Von Zeit zu Zeit ändern wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, was sich auf deine künftigen Käufe auf der Website auswirkt. Daher wirst du jedes Mal, wenn du bei uns einkaufst, gebeten, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Wenn du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptierst, kannst du keine Artikel auf unserer Website bestellen.

Eine aktualisierte Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht immer auf unserer Website bereit.

Bestellungen können nur auf der Website durchgeführt werden. Bestellungen, die per E-Mail, Post usw. getätigt werden, werden von uns nicht bearbeitet.

Die Voraussetzung, um auf unserer Website bestellen zu können, ist, dass du 18 Jahre alt bist und eine gültige, von uns akzeptierte Kreditkarte hast.

SAMSØE SAMSØE behält sich das Recht vor, Personen vom Einkauf auf samsoe.com auszuschließen.

Unser Webshop unter samsoe.com ist rund um die Uhr geöffnet, kann aber aufgrund von Wartungsmaßnahmen zeitweise nicht verfügbar sein. Wir bemühen uns selbstverständlich, solche Wartungsarbeiten nachts durchzuführen.

Wenn du am Wochenende oder an dänischen Feiertagen bestellst, wird deine Bestellung am folgenden Werktag bearbeitet.

Wir akzeptieren deine Bestellung nur, wenn deine Zahlungsdaten korrekt sind und wir keinen Grund zu der Annahme haben, dass du die Vorgaben unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erfüllst. In folgenden Situationen behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung zu stornieren, wobei wir keine Haftung für Entschädigungen oder andere Kosten übernehmen:

• Wenn deine Zahlungsdaten falsch sind oder nicht verifiziert werden können

• Bei einem Fehler auf der Website, z. B. einem Zahlungsfehler

• Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass du unter 18 Jahre alt bist, oder wenn deine Bestellung in betrügerischer Absicht, im Rahmen einer Straftat oder von anderen rechtswidrigen Aktivitäten aufgegeben wird.

Wir behalten uns das Recht vor, deine Bestellung oder einen Teil deiner Bestellung zu stornieren, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist. Wenn deine Bestellung aus mehr als dem stornierten Artikel besteht, wird die übrige Bestellung versendet.

Der geltende Preis ist der Preis, der an dem Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wird, auf samsoe.com für ein bestimmtes Produkt
angegeben ist. Deine Zahlung erfolgt über die von dir gewählte Zahlungsmethode, wenn deine Bestellung unser Lager zum Versand verlässt.

Alle auf der Website angegebenen Preise für die Artikel, den Versand und andere Kosten beinhalten MwSt. und andere Steuern/Zölle. Die Kosten für Versand, Fracht und Porto können je nach Bestellung unterschiedlich sein. Die Versandkosten sind in einer separaten Zeile in deinem Warenkorb und auf der Abrechnungsseite als Teil des Gesamtbetrags angegeben.

SAMSØE SAMSØE behält sich das Recht vor, Preise, Gebühren und/oder andere Kosten, die auf samsoe.com aufgeführt sind, jederzeit zu ändern, beispielsweise aufgrund von geänderten Mehrwertsteuersätzen oder anderen öffentlichen Abgaben und Gebühren, einem Anstieg der Kosten oder als Ergebnis einer normalen Entwicklung von Einzelhandelspreisen.

Du zahlst für deine Artikel erst nach Abschluss der Bestellung und vor der Annahme sowie Bestätigung durch SAMSØE SAMSØE. Sollte die von dir gewählte Zahlungsmethode abgelehnt werden, wird deine Bestellung nicht versandt, und wir sind nicht verpflichtet, deine Bestellung auszuführen.  Wenn du deine Bestellung mit einer Zahlungskarte, einer Handy-Geldbörse oder einem Drittanbieter bezahlst, wird der Betrag vorübergehend von deinem Bankkonto einbehalten, bis wir den Versand deiner Bestellung bestätigen; erst dann wird die Zahlung abgeschlossen und abgebucht. Bei Zahlungen über Ideal oder Swish wird der Betrag sofort bei der Auftragserteilung abgebucht. Bitte beachte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen deines Kreditkartenanbieters. Wenn du dich für eine Zahlung über Klarna entscheidest, wird die Zahlungsabwicklung, sobald die Bestellung aufgegeben wurde, von Klarna übernommen und du begleichst die Zahlung direkt bei Klarna innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens. 

5.1 Währungen

Je nach Land kannst du in einer der folgenden Währungen bezahlen:

• Dänische Kronen (DKK)

• Euro (EUR)

• Schwedische Kronen (SEK)

• Norwegische Kronen (NOK)

• Britische Pfund Sterling (GBP)

• Schweizer Franken (CHF)

• US-Dollar (USD)

• Australischer Dollar (AUD)

• Neuseeländischer Dollar (NZD)

Bei Zahlung mit Kreditkarte wird der Gesamtpreis deiner Bestellung einschließlich etwaiger Versandkosten und Steuern/Gebühren berechnet, bevor du deine Bestellung durchführst.

5.2 Zoll- und Importabgaben

Anfallende Zoll- oder Importabgaben werden bei Eintreffen im Zielland erhoben und müssen vom Empfänger der Bestellung gezahlt werden. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie sein werden. Zollbestimmungen unterscheiden sich erheblich von Land zu Land. Für weitere Informationen wende dich bitte an deine örtliche Zollstelle. Kunden aus den folgenden Nicht-EU-Ländern zahlen beim Einkauf bei uns keine Zölle und Steuern: Norwegen, Schweiz, Großbritannien und Vereinigte Staaten.

Abhängig von deinem Land akzeptieren wir auf samsoe.com eine Reihe von Zahlungsarten. Einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Apple Pay

• Maestro

• Diners Club

• Discover

• Union Pay

• Klarna

SAMSØE SAMSØE behält sich das Recht vor, die akzeptierten Zahlungsarten im Laufe des Jahres zu ändern. Informationen zu den akzeptierten Zahlungsarten findest du auf unserer Website samsoe.com oder, indem du dich an unseren Kundenservice wendest.

Bevor du die Bestellung absendest, hast du die Möglichkeit, die von dir angegebenen Informationen zu ändern, darunter die Versand-, Rechnungs- oder Zahlungsinformationen. Außerdem kannst du deine Bestellung ändern, indem du Artikel in deinem Warenkorb hinzufügst oder hieraus entfernst.

Wenn du auf „Kaufen“ klickst und die Benachrichtigung über den Bestelleingang einschließlich einer Übersicht über deine Bestellung und einer Bestellnummer, auf deinem Bildschirm angezeigt wird, bist du an die Bestellung gebunden. Die Benachrichtigung über den Bestelleingang wird dir auch per E-Mail zugesendet. Sobald SAMSØE SAMSØE deine Bestellung genehmigt hat, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sollte dir bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen sein, wende dich bitte unter customercare@samsoe.com an unseren Kundenservice, der dir weiterhelfen kann. Bitte beachte, dass es dem Kundenservice nicht möglich ist, eine getätigte Bestellung in deinem Namen zu stornieren, wenn die Bestellung bereits verpackt oder versandt wurde. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. In diesem Zeitraum kannst du die Artikel zurückgeben. Im Abschnitt „Widerrufsrecht“ weiter unten kannst du mehr darüber erfahren.

SAMSØE SAMSØE ist erst an deine Bestellung gebunden, nachdem wir dir eine Bestellbestätigung zugeschickt haben. Bis dahin haben wir die Möglichkeit, deine Bestellung aufgrund von Druckfehlern, technischen Problemen, Lieferausfällen und ähnlichen Umständen abzulehnen.

Wir schicken dir eine Bestellbestätigung per E-Mail zu, wenn deine Bestellung akzeptiert und versandt wurde. Die Benachrichtigung über den Bestelleingang, die du direkt, nachdem du deine Bestellung getätigt hast, erhältst, stellt keine Bestellbestätigung dar.

Deine Bestellung wird an die Lieferadresse versendet, die du bei der Bestellung angegeben hast.

Bei Bestellungen über einer bestimmten Menge bietet SAMSØE SAMSØE einen kostenfreien Versand an. Die Einzelheiten sind unserer Lieferseite zu entnehmen.

Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, in welche Länder wir liefern und welche Versandoptionen zur Auswahl stehen, lies bitte unsere Lieferseite.

Wir versuchen immer, deine Bestellung schnellstmöglich zu liefern. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1–6 Werktage (5–10 Werktage für Großbritannien). Die Zeiten sind je nach gewählter Versandmethode und Land unterschiedlich. Bitte beachte, dass der Lieferzeitpunkt eine Schätzung ist und leider nicht garantiert werden kann. Bei Artikeln auf Abruf oder Artikeln, die nicht vorrätig sind, kann die Lieferzeit länger sein. SAMSØE SAMSØE ist nicht verpflichtet, Produkte zu liefern, die nicht mehr auf Lager sind. In Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen, z. B. bei Kampagnen und in Sale-Zeiträumen haben wir möglicherweise eine längere Lieferzeit.

Bitte beachte, dass einige der Versandoptionen für manche Länder, Adressen und Zeiträume nicht verfügbar sind. Wenn du deine Bestellung durchführst, werden dir nur die Versandarten angezeigt, die du für deine Lieferadresse auswählen kannst. Wir behalten uns das Recht vor, an einen anderen Auslieferungsort zu liefern, falls der von dir gewählte Auslieferungsort voll sein sollte. In diesem Fall liefern wir deine Bestellung an einen vom Spediteur ausgewählten Auslieferungsort.

Wenn deine Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, behalten wir uns das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen. Teillieferungen können erforderlich sein, wenn wir nicht alle von dir bestellten Artikel an einem Ort vorrätig haben. In diesem Fall senden wir dir zuerst die Artikel, die wir vorrätig haben. Sobald wir die restlichen Artikel vorrätig haben, senden wir sie dir zu. Leider kommt es vor, dass die restlichen Teile einer Bestellung aufgrund mangelnder Verfügbarkeit storniert werden müssen. Falls deine Bestellung in Teillieferungen erfolgt, wirst du entsprechend informiert. Für Teillieferungen werden dir keine zusätzlichen Versandkosten in Rechnung gestellt. Es werden dir nur auch nur die Produkte in Rechnung gestellt, die du erhältst.

Das Risiko für deine Bestellung liegt bis zur Lieferung bei SAMSØE SAMSØE.

Als Verbraucher/in kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen von deinem Kauf zurücktreten.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Spediteur) die Artikel physisch in Besitz nimmst/nimmt. Im Falle einer Bestellung, die aus mehreren separat gelieferten Artikeln besteht (d. h. aus separaten Lieferungen), läuft die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag ab, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Spediteur) den letzten Artikel physisch in Besitz nimmst/nimmt.

Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, registriere deine Rücksendung über unser Portal und folge den Anweisungen dort. Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn du die Sendung mit den zurückgegebenen Artikeln vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen versendest. Weitere Informationen zu Rücksendungen findest du unten oder auf unserer Seite über Rückgabe & Umtausch.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für maßgefertigte Artikel oder Artikel mit einer eindeutigen persönlichen Gestaltung (z. B. Artikel mit Gravur, Stickerei o. Ä.).

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, erstatten wir dir deine Zahlung, sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und von uns bearbeitet wurde. In der Regel werden retournierte Sendungen innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet, in Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen kann es jedoch einige Wochen dauern.  

Wenn du unsere Rückgabeportal in Anspruch nimmst, kann eine Rückgabegebühr erhoben und von der Rückerstattung abgezogen werden, sobald sie in unserem Lager bearbeitet wurde. Mehr dazu erfährst du auf unserer Rückgabe und Umtausch Seite. Du bist für das Paket verantwortlich, bis es unser Lager erreicht. Daher bietet SAMSØE SAMSØE keine Entschädigung an, wenn das Paket beschädigt wird oder verloren geht. Wir empfehlen, das Paket mit Sendungsverfolgung und Zustellung direkt an unser Lager zu schicken.

Rückgaben in unseren SAMSØE SAMSØE Stores sind kostenlos.

Bitte beachte, dass wir bei einer vollständigen Rücksendung die Versandkosten erstatten. Bei Teilrücksendungen erstatten wir die Versandkosten nicht.

Wir erstatten deine Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die für deinen Kauf verwendet wurde, es sei denn, du hast ausdrücklich einer anderen Form der Rückerstattung zugestimmt (beispielsweise einer Gutschrift). Im Rahmen einer Rückerstattung werden dir keine Gebühren berechnet. Wir behalten deine Rückerstattung zurück, bis wir die Artikel in unserem Lager erhalten und bearbeitet haben.

Deine Artikel müssen unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem du die Artikel erhalten hast, an SAMSØE SAMSØE zurückgesendet werden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn du die Artikel vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksendest.

Weitere Informationen zur Rücksendung der Artikel findest du auf unserer Seite über Rückgabe & Umtausch.

Wenn der erhaltene Artikel defekt ist oder wir dir einen falschen Artikel geliefert haben, melde deinen Reklamationsfall bitte so schnell wie möglich und spätestens 7 Tage nach Erhalt der Bestellung über unser Rückgabeportal.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Lösung vorzuschlagen, die eine Artikelreparatur beinhaltet, bevor wir andere Alternativen in Betracht ziehen, wie beispielsweise die Rücksendung des Artikels an unser Lager für eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Indem wir uns für eine Reparatur anstelle eines Umtauschs oder einer Rückerstattung entscheiden, tragen wir im Rahmen unserer „How We Care“-Initiative, die darauf abzielt, die Umweltauswirkungen der Modebranche zu verringern, zur Reduzierung unseres CO2-Fußabdrucks bei.

Wenn du einen falschen Artikel in deiner Bestellung erhalten hast, prüft unser Kundenserviceteam den Vorgang und hilft dir dabei, den versehentlich zugesendeten Artikel an unser Lager zurückzusenden, damit du eine vollständige Rückerstattung erhältst. Du kannst dann auf samsoe.com eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn du einen defekten oder falschen Artikel erhalten hast, den du zurücksenden musst, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns.

Wenn dein Artikel defekt ist, gelten die im dänischen Warenkaufgesetz festgelegten Regeln für Mängel.

SAMSØE SAMSØE behält sich das Recht vor, Reklamationen bei Artikeln abzulehnen, die nicht korrekt und gemäß den Anweisungen gehandhabt wurden. Besonders Modelle mit aufgenähten Teilen wie Pailletten, Perlen, Nieten und Knöpfen sind äußerst sorgfältig zu behandeln, das gilt auch für Artikel aus Strickmaterial und Seide. Du findest die entsprechenden Informationen auf dem Hängeetikett beim Kauf sowie auf dem Pflegeetikett des Artikels. Bitte kontaktiere uns, wenn du hierzu Fragen hast.

Bitte beachte, dass die Voraussetzungen für eine Reklamation nicht vorliegen, wenn die Passform, das Material, die Farbe oder die Qualität des Artikels nicht deinen Erwartungen entspricht. In diesen Fällen kannst du den Artikel im Rahmen deines Widerrufsrechts zurückgeben.

Wenn du auf samsoe.com einkaufst, hast du als Online-Kunde/-Kundin ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Bestellung erhalten hast, 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden.

Falls der Zeitraum an einem offiziellen Feiertag, einem Samstag, dem Dänischen Verfassungstag, am 24. oder 31. Dezember abläuft, hast du bis zum folgenden Werktag Zeit, um vom Vertrag zurückzutreten.

Wenn du einen Artikel an SAMSØE SAMSØE zurückschicken musst (z. B. wenn du deinen Kauf stornieren möchtest oder der Artikel beschädigt ist), musst du deine Rücksendung online auf unserer Website registrieren. Weitere Informationen zur Rückgabe findest du auf unserer Rückgabe Seite.

Wenn du einen Artikel an SAMSØE SAMSØE zurücksendest, bist du dafür verantwortlich, den Artikel ordnungsgemäß zu verpacken. Du trägst die Verantwortung für den Artikel, bis der Artikel in unserem Lager eingeht (physischer Besitz). Daher empfehlen wir dir, den Postbeleg aufzubewahren, um nachzuweisen, dass du die Sendung der Post/dem Spediteur übergeben hast.

Du bist für jede Wertminderung des Artikels verantwortlich, die entsteht, wenn du mit dem Artikel in einer anderen Art und Weise umgegangen bist, als zur Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Wenn du dich entscheidest, etwas zurückzugeben, sorge bitte dafür, dass es in einwandfreiem Zustand ist. Das heißt, die Produkte müssen sauber (keine Flecken von Deodorant, Parfüm oder Make-up), unbenutzt, ungewaschen und mit dem Original-Etikett versehen sein. Bitte sende Schuhe in der Originalverpackung zurück. Sollte es bei einem Artikel zu einer Wertminderung gekommen sein, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen und den Artikel an dich zurückzusenden.

Darüber hinaus kannst du deinen Online-Einkauf in einem unserer Stores umtauschen. Dies gilt jedoch nur für unsere eigenen SAMSØE SAMSØE Stores, nicht für unsere Concession Stores.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.

SAMSØE SAMSØE haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn die Verzögerung oder die Nichteinhaltung auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (höhere Gewalt). Solange eine Situation von höherer Gewalt anhält, ist SAMSØE SAMSØE von seinen Leistungsverpflichtungen befreit.

Wir übernehmen dir gegenüber keine Haftung, wenn nach Aufgabe deiner Bestellung Umstände eintreten, die unsere Lieferung der Bestellung verhindern oder verzögern. Solche Umstände umfassen äußere Umstände, die außerhalb menschlicher Kontrolle liegen, darunter Krieg, Mobilisierung, Ausfall der Telekommunikations-/Kundeninfrastruktur, externe Sicherheitsvorfälle (z. B. Hackerangriffe, Angriffe durch Computerviren oder Sabotage durch Dritte), Naturkatastrophen sowie natürliche Bedingungen, die es unmöglich machen, Ihre Bestellung zu bearbeiten, Streiks, Lockouts, Feuer, Blockaden, Vandalismus, Anordnungen von Behörden und/oder Rechteinhabern, Epidemien oder Pandemien, globale Gesundheitsnotlagen und andere Umstände, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen.

Die Haftung von SAMSØE SAMSØE für sämtliche Reklamationen, einschließlich aller Art von Schäden, außer in Fällen von höherer Gewalt, rechtswidrigen Absichten oder grober Fahrlässigkeit, ist auf einen Betrag beschränkt, der dem Preis der gekauften Ware, die zu dem Streitvorgang geführt hat, entspricht. Die oben genannte finanzielle Beschränkung gilt unabhängig von ihrer Grundlage und schließt Reklamationen ein, die auf Fahrlässigkeit, Gefährdungshaftung, Gewährleistungsverletzungen, Sanktionen, Vertragsstrafen und/oder Schadenersatz beruhen.

SAMSØE SAMSØE übernimmt die Produkthaftung gegenüber den Verbrauchern entsprechend dem geltenden Recht ohne Einschränkungen.

SAMSØE SAMSØE behandelt deine personenbezogenen Daten vertraulich. Bitte lies unsere Datenschutzrichtlinie. Hierin wird erläutert, wie wir die personenbezogenen Daten verarbeiten, die du uns im Rahmen eines Online-Kaufs und der allgemeinen Nutzung der Website zur Verfügung stellst.

SAMSØE SAMSØE ApS gibt keine Gewähr für die Richtigkeit der Informationen auf der Website. Dagegen freuen wir uns, wenn du uns auf inkorrekte Informationen auf der Webseite hinweist. SAMSØE SAMSØE ist berechtigt, den Inhalt der Website jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern.

Wir bemühen uns, die Website immer aktuell zu halten und sicherzustellen, dass Preise, Angebote, Beschreibungen und andere Informationen über die Artikel korrekt sind. Schreibfehler, Fehler in Preisen, Angeboten, Beschreibungen und anderen Informationen über die Artikel können jedoch auftreten. Manchmal stellen wir auch fest, dass der Preis eines Artikels falsch angegeben ist.

Wenn die Website Links zu Dritten enthält, übernimmt SAMSØE SAMSØE keine Garantien für die Inhalte von Websites Dritter. Diese Links sind nur ein Service für dich, und der Besuch von Websites Dritter geschieht auf eigene Verantwortung.

SAMSØE SAMSØE ist berechtigt, unseren Vertrag mit dir ganz oder teilweise an andere Konzerngesellschaften oder Dritte abzutreten, um dein Einkaufserlebnis bei uns zu verbessern. Weitere Informationen hierzu findest du in unseren Datenschutzrichtlinien. Der Standard der Leistung, die du erhältst, wird durch die Abtretung nicht beeinträchtigt. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmst du einer solchen künftigen Abtretung zu.

Ebenso darfst du als Kund*in und Vertragspartner*in keine Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung von SAMSØE SAMSØE abtreten oder übertragen. Diese Zustimmung wird nicht ohne Grund verweigert.

Wenn es ein Problem mit deinen Artikeln gibt oder wenn die Artikel defekt sind, wende dich bitte an customercare@samsoe.com. Alle Warenfehler oder -defekte müssen direkt innerhalb einer angemessenen Frist bei SAMSØE SAMSØE beanstandet werden, nachdem diese Fehler oder Defekte festgestellt wurden oder hätten festgestellt werden müssen.

Für Beanstandungen gilt eine Frist von 2 Jahren. Für dich als Verbraucher/in heißt das, dass deine Beanstandung immer innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung der Bestellung, d. h. dem Zeitpunkt, zu dem du als Verbraucher/in in den Besitz der Ware gelangt bist, erfolgen muss. Wenn du diese Frist nicht einhältst, erlischt dein Recht auf Beanstandung, es sei denn, wir gewähren eine erweiterte Garantie auf den Artikel.

Solltest du mit unserer Bearbeitung deines Problems mit einem Artikel unzufrieden sein, kannst du Beschwerde beim Center for Klageløsning (dem dänischen Streitbeilegungsinstitut), Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg, einreichen. Du kannst deine Beschwerde über das Beschwerdeportal beim Center for Klageløsning einreichen. Wenn du eine Beschwerde beim Center for Klageløsning einreichen möchtest, musst du sie zunächst an uns senden. Es ist ratsam, uns eine schriftliche Beschwerde zu senden, damit du dokumentieren kannst, dass du dich beschwert hast, falls das Center for Klageløsning um Dokumentation bittet. Um eine Beschwerde einzureichen, müssen die Artikel, die deine Beschwerde betrifft, einen Mindestwert von 1.110 DKK (ca. 150 Euro) haben und dürfen einen Höchstwert von 100.000 DKK (ca. 13.350 Euro) nicht überschreiten. Bei Reklamationen bezüglich Kleidung oder Schuhen muss der Warenwert mindestens 720 DKK (ca. 100 Euro) betragen. Die Betragsgrenzen können sich ggf. ändern. Die Bearbeitung deiner Beschwerde im Beschwerdeportal setzt die Zahlung einer Gebühr voraus.

Du kannst auch das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission nutzen, um eine Beschwerde einzureichen. Diese Option ist vor allem dann aktuell, wenn du als Verbraucher/in deinen Wohnsitz in einem anderen EU-Land hast. Du kannst deine Beschwerde über das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission einreichen. Bitte gib unsere E-Mail-Adresse customercare@samsoe.com an, wenn du deine Beschwerde einreichst.

Alle bei SAMSØE SAMSØE aufgegebenen Bestellungen unterliegen dänischem Recht und sind nach diesem auszulegen, mit Ausnahme a) von allen Regeln, die zur Anwendung anderer Gesetze als dem dänischen führen, und b) vom UN-Kaufrecht (CISG).

Alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die im Zusammenhang mit unserem Vertrag (deiner Bestellung) entstehen können, einschließlich seiner Existenz und Gültigkeit, werden vom jeweils zuständigen Gericht in Dänemark beigelegt.

Wenn du Fragen oder Bedenken hast oder Hilfe benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter:

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Letzte Aktualisierung: 19.12.2024